Política de reembolso
Queremos que estés encantada con tu compra. Si no es así, tienes 30 días desde que recibes tu pedido para solicitar una devolución.
Condiciones
- El producto debe estar sin usar, en su embalaje original y con todos sus accesorios.
- Por motivos de higiene, los productos de uso personal (cabezales faciales, cepillos, rulos, rodillos y similares) solo se aceptan sin abrir y precintados, salvo que lleguen defectuosos.
- No se aceptan devoluciones enviadas sin habernos contactado antes.
Cómo solicitar una devolución
- Escríbenos a kontakt@missmimo.com con tu número de pedido, el producto y el motivo. Si puedes, adjunta una foto.
- Te responderemos en un máximo de 48 horas con las instrucciones y la dirección de envío.
- En algunos casos podremos ofrecerte el reembolso sin necesidad de devolver el producto.
Gastos de envío de la devolución
Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, salvo que el producto llegue defectuoso, dañado o equivocado. En ese caso, escríbenos en los 14 días siguientes a la entrega con una foto o un vídeo del problema y te enviaremos uno nuevo o te devolveremos el importe completo, sin ningún coste para ti.
Reembolsos
Cuando recibamos y revisemos la devolución te avisaremos por correo. Si se aprueba, el reembolso se hará en el mismo método de pago en un plazo de 5 a 10 días hábiles. El tiempo que tarde en verse reflejado depende de tu banco.
Cancelaciones
Puedes cancelar tu pedido sin coste mientras no se haya enviado. Escríbenos cuanto antes a kontakt@missmimo.com.
Derecho de desistimiento (clientes de la Unión Europea)
Si resides en la Unión Europea, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde la entrega sin necesidad de justificación. Nuestra política de 30 días amplía ese plazo. Para ejercerlo, basta con comunicárnoslo por correo electrónico de forma clara.